İnternet alışverişlerinde teslim edilmeyen ürünler, geciken para iadeleri ve gerçeği yansıtmayan yorumlar, tüketicilerin hem bütçesini hem de satın alma kararlarını etkiliyor. Ticaret Bakanlığı, bu uygulamalara karşı inceleme ve denetimlerini sürdürüyor.
Ne televizyon teslim edildi ne ücret zamanında iade edildi
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan’ın paylaştığı bilgilere göre, Bakanlığa ulaşan 30 Eylül 2026 tarihli CİMER başvurusu üzerine inceleme ve denetim gerçekleştirildi.
Başvuruda, internet üzerinden satın alınan LED televizyonun teslim edilmediği ve ürün bedelinin zamanında iade edilmediği belirtildi. Denetimde, sipariş edilen ürünün temin edilemeyeceğinin tüketiciye bildirildiği, ancak tahsil edilen ücretin mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri ödenmediği tespit edildi.
Bakanlık, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması ve hak kayıplarının önlenmesi amacıyla mevzuata aykırı uygulamalara yönelik denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceğini bildirdi.
Sahte yorumlarla alışveriş kararları yönlendirilemeyecek
Gaziantepli tüketiciler açısından bir diğer önemli konu da alışveriş sitelerinde yayımlanan ürün ve hizmet değerlendirmeleri. Bakanlığın açıkladığı kurallara göre, satıcıların ve alışveriş platformlarının sunduğu değerlendirme alanlarında yalnızca ilgili ürün veya hizmeti satın alan kişiler yorum yapabiliyor.
Satın alma işleminin doğrulanamadığı mecralardan alınan değerlendirmelerin yayımlanmasına izin verilmiyor. Ürün, teslimat ve satıcı hakkındaki yorumlar farklı başlıklar altında sunuluyorsa, tüketicilerin bunların tamamına aynı alandan kolayca ulaşabilmesi gerekiyor.
Olumsuz yorumlar da yayımlanacak
Gerekli kontrollerden geçen tüketici değerlendirmeleri, olumlu veya olumsuz olmasına göre ayrım yapılmadan yayımlanıyor. Yorumların tarih, değerlendirme puanı veya satıcı gibi objektif ölçütlere göre sıralanması ve en az bir yıl yayında tutulması gerekiyor.
Yalnızca olumlu yorumları öne çıkararak tüketicilerin tercihlerini yönlendiren uygulamalara izin verilmiyor. Satışı artırmak amacıyla gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yaptırılması için hizmet satın alınması da yasak.
Kurallara uymayanlara idari yaptırım
Tüketici değerlendirmelerine ilişkin değişiklikleri de içeren yönetmelik, 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı ve 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe girdi.
Reklam Kurulu, tüketicilerin alışveriş kararlarını yanıltıcı biçimde etkileyen uygulamaları inceliyor. Mevzuata aykırı hareket eden satıcı ve sağlayıcılara, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırımlar uygulanıyor.
Gaziantep’te internet üzerinden elektronik eşya, giyim ve diğer ihtiyaçlarını satın alan tüketiciler için bu kurallar; gerçek alışveriş deneyimlerine erişmek, ürün ve satıcı hakkında doğru bilgi edinmek açısından önem taşıyor.
Kaynak: KentHaber27.com
Yorum yaz
Yorumları göster0 yorum
Yorumu bildir